Ако по дадена продажба ви е начислена такса (комисиона), но сделката реално не е осъществена — например купувачът се е отказал, няма плащане или няма доставка — може да поискате възстановяване на таксата.
Как се подава заявка
- Отидете в „Профил → Моите продажби“ и намерете съответната поръчка.
- От менюто с действия изберете „Заяви възстановяване на такса“.
- Опишете накратко защо искате възстановяване на таксата.
- Натиснете „Изпрати заявката“.
Срокове и обработка
- Заявката се подава най-късно до 25 календарни дни от отчитането на сделката като сключена.
- Екипът разглежда заявката в срок до 5 календарни дни.
Може да следите статуса в „Профил → Заявки за възстановяване“ — „В обработка“, „Одобрена“ или „Отхвърлена“, заедно с отговора от администратора. При одобрение таксата се възстановява чрез корекция по вашия портфейл.
Важно: Заявки, подадени след 25-ия ден, не се разглеждат. Възстановяване може да бъде отказано, ако се установи, че сделката е изпълнена или че има злоупотреба с функциите на платформата.