Общи условия

Чл. 1.(1) Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на услугите и функционалностите, предоставяни чрез онлайн платформата collectoria.bg, наричана по-долу „Платформата".

(2) Платформата се администрира от „Нумизмат" ЕООД, ЕИК 207489535, със седалище и адрес на управление: гр. София, електронен адрес за контакт: support@collectoria.bg, наричано по-долу „Дружеството".

(3) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дружеството и Потребителите във връзка с използването на Платформата.

(4) Настоящите Общи условия не уреждат самото изпълнение на сделките между Потребителите, включително плащането, доставката, предаването, връщането, рекламациите и други отношения между Продавач и Купувач.

Чл. 2.(1) Платформата представлява онлайн среда, чрез която Потребителите могат да:

• публикуват обяви за продажба на артикули на фиксирана цена;
• публикуват обяви за продажба на артикули чрез наддаване/аукцион;
• участват в наддавания по обяви, публикувани от други Потребители;
• закупуват артикули, публикувани от други Потребители;
• отправят оферти, когато такава функционалност е налична;
• комуникират помежду си във връзка с публикувани обяви, аукциони, постигнати сделки, плащане, доставка и предаване на артикули;
• използват други функционалности на Платформата съобразно настоящите Общи условия.

(2) Сделките, договорени чрез Платформата, се сключват пряко между съответните Потребители. Дружеството не е страна по тези сделки и не действа като продавач, купувач, представител, посредник по плащането, комисионер или традиционен аукционист.

Чл. 3. Платформата не съдържа реклами и не използва рекламни, аналитични или маркетингови бисквитки.

Чл. 4. За целите на настоящите Общи условия посочените по-долу понятия имат следното значение:

• „Потребител" означава всяко лице, което използва Платформата или нейни услуги и функционалности, независимо дали като регистриран или нерегистриран потребител.
• „Продавач" означава Потребител, който публикува обява или по друг начин предлага артикул за продажба чрез Платформата.
• „Купувач" означава Потребител, който е страна по постигнато съгласие с Продавач за покупко-продажба на артикул чрез Платформата.
• „Артикул" означава стока, колекционерски предмет или друг допустим предмет, публикуван за продажба чрез Платформата.
• „Обява" означава публикация на Продавач в Платформата, съдържаща информация за предлаган артикул, включително описание, снимки, цена, условия за продажба и други данни, въведени от Продавача.
• „Онлайн търг" или „Аукцион" означава обява за продажба на артикул чрез наддаване, провеждано чрез функционалностите на Платформата за определен период от време.
• „Наддаване" означава действие, с което Потребител предлага цена за закупуване на артикул в рамките на активен онлайн търг/аукцион.
• „Оферта" означава предложение, отправено от Потребител към Продавач за закупуване на артикул на цена, различна от обявената. Офертата не поражда задължение за сключване на сделка, освен ако не бъде изрично приета от Продавача.
• „Сделка" означава постигнато съгласие между Продавач и Купувач за покупко-продажба на артикул чрез Платформата, включително чрез покупка на фиксирана цена, използване на функционалност „Купи сега", приемане на оферта или спечелване на аукцион.
• „Запазена цена" означава минималната цена, под която Продавачът не е съгласен да продаде артикул при онлайн търг/аукцион. Ако запазената цена не бъде достигната до изтичане на срока на аукциона, сделка не се счита за постигната.
• „Купи сега цена" означава цена, при която Продавачът е съгласен да продаде артикула незабавно без наддаване. Функционалността „Купи сега" се деактивира автоматично при подаване на първото наддаване, освен ако в Платформата не е предвидено друго.
• „Потребителска сметка" или „Портфейл" означава индивидуална вътрешна виртуална сметка на Потребителя в Платформата, която отразява начислени, използвани или дължими суми във връзка с платени функционалности на Платформата. Потребителската сметка/Портфейлът не представлява платежна сметка, електронни пари или платежен инструмент и не служи за извършване на плащания между Продавач и Купувач.
• „Рейтинг" означава индикатор за активността, поведението и доверието към даден Потребител, формиран въз основа на действията му, изпълнението на поети ангажименти и получената обратна връзка от други Потребители.

Чл. 5. За използване на основните функционалности на Платформата, включително публикуване на обяви, участие в аукциони, отправяне на оферти и закупуване на артикули, е необходима регистрация на потребителски профил.

Чл. 6. Право на регистрация имат пълнолетни физически лица, навършили 18 години, както и юридически лица, действащи чрез своите законни представители или надлежно упълномощени лица.

Чл. 7. С регистрацията си в Платформата Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

Чл. 8. Дружеството може да изисква от Потребителите допълнителна информация, необходима за идентификацията им или за изпълнение на приложими законови задължения, включително относно търговския им статус. Потребителят е длъжен да предостави вярна и актуална информация при поискване.

Чл. 9. Платформата може да изпраща на Потребителите електронни уведомления, свързани с регистрацията, профила, обявите, сделките, начислените суми, сигурността и използването на услугите и функционалностите на Платформата. Потребителят може да управлява предпочитанията си за получаване на уведомления чрез настройките на профила си, доколкото съответните уведомления не са необходими за предоставянето на услугата или за изпълнение на законово задължение.

Чл. 10. Потребител може да заяви издаването на фактура в момента на зареждане на Потребителската си сметка, като постави отметка за издаване на фактура, избере дали тя ще бъде за физическо или юридическо лице и попълни необходимите данни.

Чл. 11. Потребителите и трети лица могат да подават сигнали за обяви, съдържание или действия в Платформата, които считат за незаконни, нарушаващи настоящите Общи условия или правата на трети лица. Редът за подаване, разглеждане и произнасяне по такива сигнали се урежда в отделен раздел на настоящите Общи условия.

Чл. 12. Настоящите Общи условия са съставени и се прилагат в съответствие с действащото българско и европейско законодателство, включително Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите, Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на личните данни и Регламент (ЕС) 2022/2065 относно единния пазар на цифрови услуги.

Чл. 13. Компетентни контролни и надзорни органи са:

• Комисия за защита на потребителите — гр. София, пл. „Славейков" № 4А; тел. 0700 111 22; уебсайт: kzp.bg;
• Комисия за защита на личните данни — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2; уебсайт: cpdp.bg.

Чл. 14. Всички срокове и часове в Платформата се изчисляват и визуализират по българско местно време — часова зона Europe/Sofia, като се отчита приложимата сезонна промяна на времето.

Чл. 15.(1) „Нумизмат" ЕООД обработва лични данни на Потребителите във връзка с предоставянето, поддържането и администрирането на Платформата, съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679, известен като Общ регламент относно защитата на данните / GDPR, Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

(2) По отношение на личните данни, обработвани във връзка с регистрацията, поддържането на потребителски профили, използването на функционалностите на Платформата, начисляването на суми за платени функционалности, изпращането на уведомления и изпълнението на законови задължения, „Нумизмат" ЕООД действа като администратор на лични данни.

(3) Подробна информация относно категориите лични данни, целите и правните основания за обработването им, сроковете за съхранение, получателите на данни, правата на субектите на данни и реда за тяхното упражняване се съдържа в Политиката за защита на личните данни .

Чл. 16.(1) Регистрацията в Платформата, потребителският профил, свързаната с него Потребителска сметка/Портфейл, рейтингът, историята на действията и натрупаните права или задължения са персонални за съответния Потребител.

(2) Потребителският профил не може да бъде прехвърлян, предоставян за ползване, продаван, отдаван под наем или по друг начин преотстъпван на трети лица без предварителното писмено съгласие на Дружеството.

Чл. 17.(1) Потребителите нямат право да публикуват в обяви, коментари, съобщения, снимки или други части на Платформата лични данни на трети лица, освен ако имат законно основание за това.

(2) Потребителят носи отговорност за личните данни, които сам публикува, изпраща или прави достъпни чрез Платформата, включително когато тези данни се съдържат в текст, снимки, документи, съобщения или друга информация, предоставена от него.

(3) Дружеството не носи отговорност за лични данни, публикувани или разкрити от Потребител в нарушение на настоящите Общи условия или приложимото законодателство, освен в случаите, в които такава отговорност произтича от императивни законови разпоредби.

(4) При получаване на сигнал или при установяване на съдържание, което съдържа неправомерно публикувани лични данни, Дружеството може да предприеме действия за ограничаване на достъпа до съдържанието, премахването му или ограничаване на достъпа на съответния Потребител до Платформата, съобразно настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

Чл. 18. Регистрацията в Платформата е безплатна за всички Потребители.

Чл. 19. На Купувачите не се начисляват такси от Дружеството за участие в наддавания, отправяне на оферти или закупуване на артикули чрез Платформата.

Чл. 20.(1) На Продавачите се начислява такса при сделка, отчетена в Платформата като сключена, съгласно следните условия:

• при обяви с фиксирана цена — 1.30% от крайната цена на артикула, но не повече от 95.00 евро и не по-малко от 0.01 евро;
• при обяви чрез онлайн търг/аукцион — 1.50% от крайната цена на артикула, но не повече от 95.00 евро и не по-малко от 0.01 евро.

(2) За целите на този раздел „крайна цена" означава цената на артикула, договорена чрез Платформата, без включени разходи за доставка, застраховка, наложен платеж, банкови такси, куриерски разходи или други допълнителни разходи, уговорени пряко между Продавача и Купувача, освен ако в Платформата изрично не е посочено друго.

(3) Посочените такси са в евро и представляват суми, дължими към Дружеството.

Чл. 21. Начислените такси се отразяват автоматично във вътрешния баланс на Продавача в Платформата при отчитане на сделката като сключена.

Чл. 22.(1) Когато сделка, за която е начислена такса, не бъде изпълнена поради отказ, липса на плащане, липса на доставка или друга причина, Продавачът може да подаде заявка за възстановяване на начислената такса чрез функцията „Заяви възстановяване на такса“ по съответната поръчка в Платформата.

(2) Заявката по ал. 1 може да бъде подадена не по-късно от 25 календарни дни от датата, на която сделката е отчетена в Платформата като сключена. Заявки, подадени след изтичане на този срок, не се разглеждат по същество и не подлежат на уважаване.

(3) Подадените заявки се разглеждат от Дружеството в срок до 5 календарни дни от получаването им.

(4) Дружеството може да откаже възстановяване на начислена такса, когато установи, че сделката е изпълнена, че заявката е подадена след изтичане на срока по ал. 2 или че са налице данни за злоупотреба с функционалностите на Платформата.

(5) При уважаване на заявката начислената такса се възстановява чрез съответна корекция във вътрешния баланс на Продавача в Платформата.

Чл. 23.(1) Потребителската сметка/Портфейлът представлява вътрешен баланс в Платформата, предназначен единствено за отразяване и заплащане на такси, дължими от Потребителя към Дружеството във връзка с използването на платени функционалности на Платформата.

(2) Потребителят може да увеличи вътрешния си баланс чрез авансово плащане към Дружеството. След получаване на плащането Дружеството отразява съответната стойност във вътрешния баланс на Потребителя.

(3) Вътрешният баланс се увеличава при авансово плащане от Потребителя и се намалява при начисляване на такси за използване на платени функционалности на Платформата.

(4) Минималната сума за авансово плащане към вътрешния баланс е 1.00 евро.

(5) Потребителската сметка/Портфейлът не представлява платежна сметка, електронни пари, платежен инструмент или услуга по съхранение на парични средства. Тя не може да се използва за плащания между Продавач и Купувач, за прехвърляне на средства към други Потребители или за извършване на разплащания по сделки между Потребители.

Чл. 24.(1) В случай че към края на календарен месец вътрешният баланс на Потребителя е отрицателен с повече от 5.00 евро, Потребителят е длъжен да извърши авансово плащане в размер, достатъчен за погасяване на задължението, не по-късно от 10-о число на следващия календарен месец.

(2) При непогасяване на задължението в срока по ал. 1 Дружеството има право временно да ограничи достъпа на Потребителя до част или всички функционалности на Платформата, включително публикуване на нови обяви, участие в аукциони, отправяне на оферти или използване на други платени функционалности.

(3) Ако Дружеството установи, че Потребителят използва повече от един профил или че негов профил е свързан с други профили с цел заобикаляне на ограниченията или неплащане на дължими суми, Дружеството може да приложи ограниченията и спрямо свързаните профили.

(4) Ограниченията се премахват след пълно погасяване на дължимите суми към Дружеството, освен ако са налице други основания за ограничаване на профила съгласно настоящите Общи условия.

Чл. 25.(1) При закриване на потребителски профил Потребителят може да поиска възстановяване на неизползван положителен вътрешен баланс, ако такъв е наличен, след приспадане на всички дължими суми към Дружеството.

(2) Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Потребителя, или по друг начин, определен от Дружеството, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство и използвания платежен метод.

(3) Дружеството може да откаже възстановяване или да го отложи, когато са налице непогасени задължения, висящи проверки, сигнали, съмнения за злоупотреба или законово основание за задържане на съответната информация или сума.

Чл. 26.(1) Обявите в Платформата могат да бъдат:

• обяви с фиксирана цена;
• обяви чрез наддаване — онлайн търг/аукцион.

(2) При създаване на обява Продавачът попълва необходимите данни за артикула, включително описание, снимки, цена, начин на продажба, начална дата и час на публикуване, продължителност на обявата, брой автоматични подновявания и други приложими условия, когато такива са налични като функционалности в Платформата.

(3) Продавачът носи отговорност за верността, точността, пълнотата и законосъобразността на предоставената информация, както и за това, че има право да предлага съответния артикул за продажба.

Чл. 27.(1) Обява, чиято начална дата и час не са настъпили, не е активна и не е видима за другите Потребители.

(2) Обявата става активна и видима автоматично в момента, в който настъпят зададените от Продавача начална дата и час.

(3) След изтичане на зададената продължителност обявата се подновява автоматично, ако са зададени автоматични подновявания и броят им не е изчерпан. В противен случай обявата се маркира като завършила.

(4) Автоматичните подновявания се извършват до достигане на зададения от Продавача брой. След изчерпването им обявата се маркира като завършила.

Чл. 28.(1) Продавачът може да паузира или премахне от активна видимост публикувана от него обява при следните условия:

• обява с фиксирана цена може да бъде паузирана или премахната от активна видимост по всяко време, ако по нея няма сделка, отчетена в Платформата като сключена;
• обява чрез наддаване/аукцион може да бъде паузирана или премахната от активна видимост само ако по нея няма подадено наддаване.

(2) Паузираната обява не е видима за другите Потребители и не може да бъде предмет на покупка, оферта или наддаване до нейното повторно активиране от Продавача.

(3) Премахването на обява от активна видимост не засяга правото на Дружеството да съхранява информация за нея, когато това е необходимо за отчетност, сигурност, разглеждане на сигнали, защита на права и законни интереси или изпълнение на законово задължение.

Чл. 29.(1) След паузиране, завършване или премахване от активна видимост на обява, по която няма сделка, отчетена в Платформата като сключена, Продавачът може да я активира отново, като зададе нова начална дата, продължителност и брой автоматични подновявания, когато съответните функционалности са налични.

(2) След сделка, отчетена в Платформата като сключена, обявата се маркира като продадена.

(3) Продавачът може да публикува нова обява за същия или сходен артикул, когато разполага с такъв артикул и това е допустимо съгласно настоящите Общи условия и функционалностите на Платформата. Данните по предходната сделка се запазват и остават достъпни за страните по нея, когато това е необходимо за отчетност, сигурност, разглеждане на сигнали или защита на права и законни интереси.

Чл. 30.(1) Всяка обява следва да съдържа заглавие и поне една снимка, които точно и ясно представят предлагания артикул.

(2) Всяка обява следва да бъде публикувана в категория и подкатегория, които съответстват на естеството на предлагания артикул.

(3) Продавачът носи отговорност за верността, точността, пълнотата и законосъобразността на информацията, публикувана в обявата, включително за описанието, снимките, категорията, цената, състоянието, произхода и характеристиките на артикула.

Чл. 31. В обява с фиксирана цена трябва да бъде посочена крайната цена на артикула, без разходите за доставка, застраховка, наложен платеж, банкови такси, куриерски разходи или други допълнителни разходи, освен ако в обявата изрично е посочено друго.

Чл. 32.(1) В обява чрез наддаване/аукцион трябва да бъдат посочени начална цена и минимална стъпка за наддаване.

(2) Аукционът може да има „Купи сега цена", при която Потребител може да заяви закупуване на артикула директно, без провеждане или продължаване на наддаването, когато такава функционалност е налична за съответната обява.

(3) Аукционът може да има запазена цена. Ако до изтичане на срока на аукциона наддаването не достигне запазената цена, сделка не се счита за постигната.

(4) Информацията за наддаванията по активен аукцион се визуализира в Платформата във вида и обема, предвидени от съответната функционалност.

Чл. 33. Когато предмет на обявата са стоки, пакетирани, опаковани или предлагани в комплект, обявата следва да съдържа информация за тяхното количество, брой, размер, съдържание или други съществени характеристики, доколкото това е приложимо за съответния артикул.

Чл. 34.(1) Продавачът може да публикува обява само ако са спазени следните условия:

• артикулът не е забранен за предлагане, продажба, притежание, прехвърляне или разпространение съгласно приложимото българско и европейско законодателство;
• Продавачът има право да предлага артикула за продажба и притежава необходимите лицензи, разрешения, документи, права или съгласия, когато такива се изискват;
• артикулът е представен вярно, ясно и по начин, който не въвежда и не може да въведе в заблуждение други Потребители;
• когато артикулът е реплика, копие, възстановка, новодел или друг предмет, който не е оригинал, това е посочено ясно и недвусмислено в заглавието и описанието на обявата;
• снимките в обявата визуализират действително предлагания артикул, освен ако изрично е посочено друго и това не въвежда Потребителите в заблуждение;
• артикулът отговаря на приложимите изисквания за безопасност, когато такива са приложими към съответния вид артикул.

(2) Когато Продавачът действа като търговец по смисъла на приложимото законодателство, обявата не може да представлява нелоялна, заблуждаваща или агресивна търговска практика.

(3) Забранено е публикуването на обяви за опасни стоки, както и за стоки, чието предлагане или продажба е ограничено или забранено от приложимото законодателство.

Чл. 35. Забранено е публикуването на обяви, съдържание или части от съдържание, които:

• съдържат лични данни на трети лица без законно основание;
• съдържат рекламни линкове, препратки към външни сайтове или опити за извеждане на Потребителите извън Платформата с цел заобикаляне на нейните функционалности;
• нарушават права на трети лица, включително права върху обекти на интелектуална или индустриална собственост;
• съдържат невярна, неточна, непълна, подвеждаща или заблуждаваща информация за артикула;
• съдържат вулгарни, обидни, дискриминационни, заплашителни или други изрази, противоречащи на добрите нрави;
• съдържат изображения с агресивни сцени, насилие, жестокост или друго съдържание, противоречащо на добрите нрави;
• са свързани с услуги от сексуален характер, порнографски материали или съдържание, неподходящо за Платформата;
• предлагат фалшифицирани, контрафактни, крадени, незаконно придобити или незаконно внесени артикули;
• предлагат артикули, чието притежание, продажба, износ, внос, прехвърляне или разпространение е забранено или ограничено от приложимото българско или европейско законодателство;
• по друг начин нарушават настоящите Общи условия, приложимото законодателство или права и законни интереси на трети лица.

Чл. 36. Продавачът няма право да изисква от Купувача допълнителни такси, надценки, комисиони или други доплащания, които не са описани изрично в обявата или не са предварително уговорени между страните.

Чл. 37.(1) Дружеството има право да премахва, ограничава видимостта, спира достъпа до или отказва публикуването на обяви, съдържание или части от съдържание, които нарушават настоящите Общи условия, приложимото законодателство, права на трети лица или добрите нрави.

(2) Дружеството може да предприеме действията по ал. 1 без предварително предизвестие, когато това е необходимо с оглед естеството на нарушението, защитата на Потребителите, сигурността на Платформата, изпълнението на законово задължение или защита на права и законни интереси на Дружеството или трети лица.

(3) Когато е приложимо, Дружеството уведомява съответния Потребител за предприетата мярка и причините за нея съгласно реда, предвиден в настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

Чл. 38.(1) Обяви, съдържание или части от съдържание, които нарушават приложимото законодателство, настоящите Общи условия, права на трети лица или добрите нрави, се считат за нарушаващи.

(2) Нарушаващите обяви подлежат на премахване, ограничаване на видимостта, спиране на достъпа или други подходящи мерки от страна на Дружеството.

(3) Дружеството може да предприеме действия по ал. 2 след получаване на сигнал или служебно, когато установи или има достатъчно основания да счита, че съответната обява или съдържание е нарушаващо.

Чл. 39.(1) Всяко лице може да подаде сигнал за нарушаваща обява или друго съдържание в Платформата по един от следните начини:

• чрез менюто или функционалността за докладване на страницата на съответната обява в Платформата;
• чрез формата за контакт на Платформата;
• чрез друг електронен канал за контакт, посочен от Дружеството на Платформата.

(2) Сигналът следва да съдържа достатъчно информация, която позволява на Дружеството да идентифицира съответната обява или съдържание и да прецени естеството на предполагаемото нарушение.

(3) Когато е приложимо, сигналът следва да съдържа:

• връзка към съответната обява или друга информация, позволяваща нейното идентифициране;
• описание на предполагаемото нарушение;
• причините, поради които подателят счита, че обявата или съдържанието нарушава закон, настоящите Общи условия или права на трети лица;
• данни за контакт с подателя на сигнала, когато той желае да получи обратна връзка или когато това е необходимо за разглеждане на сигнала;
• декларация, че информацията в сигнала е подадена добросъвестно и е вярна според знанието на подателя.

Чл. 40.(1) След получаване на сигнал Дружеството извършва проверка в разумен срок, съобразно естеството, сложността и спешността на сигнала.

(2) Дружеството разглежда сигналите добросъвестно, обективно и без неоправдано забавяне, като взема предвид предоставената информация, съдържанието на съответната обява, настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

(3) Ако сигналът не съдържа достатъчно информация за идентифициране на обявата или за преценка на предполагаемото нарушение, Дружеството може да остави сигнала без разглеждане по същество или да поиска допълнителна информация от подателя, когато това е възможно.

Чл. 41.(1) При установяване на нарушение Дружеството може да предприеме една или повече от следните мерки:

• премахване на обявата или съответното съдържание;
• ограничаване на видимостта на обявата или съдържанието;
• временно спиране на достъпа до обявата;
• отказ за публикуване или повторно активиране на обявата;
• ограничаване на определени функционалности на профила на съответния Потребител;
• временно или постоянно ограничаване на достъпа на Потребителя до Платформата;
• други мерки, предвидени в настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

(2) При определяне на подходящата мярка Дружеството взема предвид естеството и тежестта на нарушението, наличните данни, риска за други Потребители, повторяемостта на нарушението, евентуални предходни нарушения и необходимостта от защита на Платформата, Потребителите и трети лица.

Чл. 42.(1) Когато Дружеството предприеме мярка спрямо обява, съдържание или профил на Потребител, то уведомява засегнатия Потребител за предприетата мярка и основните причини за нея, доколкото това се изисква от приложимото законодателство и не противоречи на законово задължение, указание на компетентен орган, защита на сигурността на Платформата или права и законни интереси на трети лица.

(2) Засегнатият Потребител може да подаде възражение срещу предприетата мярка чрез функционалностите на Платформата, формата за контакт или друг посочен от Дружеството електронен канал.

(3) Възражението се разглежда от Дружеството в разумен срок, добросъвестно, обективно и без неоправдано забавяне. Дружеството може да потвърди, измени или отмени предприетата мярка.

(4) Дружеството не е длъжно да разглежда повторни, явно неоснователни или злоупотребяващи възражения по един и същ въпрос.

(5) Дружеството не е длъжно да уведомява подателя на сигнала за резултата от проверката, освен когато това се изисква от приложимото законодателство или когато Дружеството по своя преценка счете това за необходимо.

Чл. 43. Дружеството има право служебно да установява, ограничава, премахва или спира достъпа до нарушаващи обяви или съдържание без получаване на сигнал, когато това е необходимо за спазване на приложимото законодателство, защита на Потребителите, сигурността на Платформата, предотвратяване на злоупотреби или защита на права и законни интереси на Дружеството или трети лица.

Чл. 44. Подаването на неверни, злонамерени, повтарящи се или явно неоснователни сигнали представлява нарушение на настоящите Общи условия. В такива случаи Дружеството може да ограничи възможността на съответния Потребител да подава сигнали или да предприеме други мерки съгласно настоящите Общи условия.

Чл. 45.(1) Всеки регистриран Потребител в Платформата има личен рейтинг, който отразява активността му в Платформата и получената обратна връзка от други Потребители.

(2) Рейтингът има индикативен характер и не представлява гаранция от страна на Дружеството за надеждността, коректността, платежоспособността, качеството на предлаганите артикули или поведението на съответния Потребител.

(3) Рейтингът се формира въз основа на действията на Потребителя в Платформата, сделките, отчетени в Платформата като сключени, и получените отзиви от други Потребители.

Чл. 46.(1) Потребителският рейтинг има цифрово изражение и се променя, както следва:

• +1 точка за всеки 20 публикувани нови обяви;
• +1 точка за всеки 10 продажби по сделки, отчетени в Платформата като сключени;
• +1 точка за всеки 10 покупки по сделки, отчетени в Платформата като сключени;
• +2 точки за получен отзив с оценка 100%;
• +1 точка за получен отзив с оценка 75%;
• 0 точки за получен отзив с оценка 50%;
• −5 точки за получен отзив с оценка 25%;
• −10 точки за получен отзив с оценка 0%.

(2) В зависимост от натрупания рейтинг на Потребителя се присвоява маркер, както следва:

(3) Дружеството има право да променя системата за формиране на рейтинга, точките, маркерите и начина на визуализирането им, като уведомява Потребителите по реда, предвиден в настоящите Общи условия.

(4) При промяна на системата за рейтинг Дружеството може да преизчисли съществуващите рейтинги на Потребителите съобразно новите правила, когато това е необходимо за коректното функциониране на Платформата.

Чл. 47.(1) Отзив може да бъде оставен само във връзка със сделка, отчетена в Платформата като сключена между двама Потребители.

(2) Отзивите и оценките са публично видими в профила на съответния Потребител, освен ако в Платформата не е предвидено друго.

(3) Потребителят носи отговорност за съдържанието на оставените от него отзиви.

(4) Забранено е оставянето на неверни, подвеждащи, обидни, дискриминационни, заплашителни, злонамерени или манипулативни отзиви.

(5) Забранено е изкуственото повишаване или понижаване на рейтинг, включително чрез фиктивни сделки, уговорени отзиви, използване на свързани профили, натиск върху други Потребители или други действия, които могат да нарушат достоверността на рейтинговата система.

(6) Дружеството има право да премахва, скрива или ограничава видимостта на отзиви, които нарушават настоящите Общи условия, приложимото законодателство, права на трети лица или добрите нрави.

(7) При установяване на злоупотреба с рейтинговата система Дружеството може да коригира рейтинга на съответния Потребител и/или да предприеме други мерки съгласно настоящите Общи условия.

Чл. 48.(1) Дружеството не извършва предварителна проверка, експертиза или удостоверяване на всички обяви, артикули и съдържание, публикувани от Потребителите в Платформата.

(2) Дружеството не носи отговорност за съдържанието, верността, точността, пълнотата и актуалността на публикуваните обяви, освен в случаите, в които такава отговорност произтича от императивни законови разпоредби.

(3) Отговорност за съдържанието на обявата, включително за описанието, снимките, цената, състоянието, произхода, характеристиките и законосъобразността на предлагания артикул, носи Продавачът, публикувал съответната обява.

Чл. 49.(1) Сделките, договорени чрез Платформата, се сключват пряко между съответните Потребители.

(2) Дружеството не е страна по сделките между Потребителите и не действа като продавач, купувач, представител, комисионер, посредник по плащането, превозвач, гарант или традиционен аукционист.

(3) Дружеството не носи отговорност за:

• неизпълнение, частично изпълнение, забавено изпълнение или неточно изпълнение на задълженията на Продавача или Купувача по сключена между тях сделка;
• неплащане, забавено плащане, частично плащане или плащане по неправилен начин от страна на Купувача;
• недоставяне, забавена доставка, повреда, загуба или унищожаване на артикул по време на транспорт;
• отказ на Продавач или Купувач да изпълни постигнато между тях съгласие за сделка;
• измама, въвеждане в заблуждение, недобросъвестно поведение или други противоправни действия от страна на Потребители;
• качеството, автентичността, безопасността, произхода, състоянието, пазарната стойност, пригодността, правното основание за притежание или правото на разпореждане с предлаганите артикули;
• действия или бездействия на куриери, платежни доставчици, банки, доставчици на комуникационни услуги или други трети лица, използвани от Потребителите във връзка със сделките помежду им.

Чл. 50.(1) Дружеството полага разумни усилия за осигуряване на нормална, сигурна и надеждна работа на Платформата.

(2) Дружеството не гарантира, че Платформата ще бъде достъпна непрекъснато, без прекъсвания, забавяния, грешки, технически проблеми или несъвместимости.

(3) Дружеството не носи отговорност за вреди, загуби, пропуснати ползи или други неблагоприятни последици, настъпили в резултат на:

• временна недостъпност на Платформата поради планирана или извънредна техническа поддръжка;
• прекъсвания, забавяния, грешки или технически проблеми, причинени от обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството;
• проблеми в интернет свързаността, електронните съобщителни мрежи, хостинг услуги, устройства, софтуер или услуги на трети лица;
• неправилно използване на Платформата от страна на Потребител;
• невъзможност на Потребител да публикува, редактира, активира, участва в аукцион, направи оферта, закупи артикул или използва друга функционалност на Платформата поради технически проблем, недостъпност или ограничение, освен в случаите, когато такава отговорност произтича от императивни законови разпоредби.

Чл. 51.(1) Потребителят е длъжен да пази в тайна данните за достъп до своя профил и да не ги предоставя на трети лица.

(2) Дружеството не носи отговорност за вреди, загуби или неблагоприятни последици, причинени от използване или злоупотреба с потребителски профил от трето лице, когато това се дължи на неизпълнение на задължението на Потребителя да пази данните си за достъп или на друго виновно поведение на Потребителя.

(3) Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Дружеството при съмнение за неоторизиран достъп, злоупотреба с профила или компрометиране на данните за достъп.

Чл. 52. По отношение на личните данни на Потребителите Дружеството носи отговорност съгласно Раздел II от настоящите Общи условия, Политиката за защита на личните данни и приложимото законодателство за защита на личните данни.

Чл. 53. Дружеството не носи отговорност за вреди, загуби, пропуснати ползи или други неблагоприятни последици, произтичащи от използване на Платформата в нарушение на настоящите Общи условия, приложимото законодателство, правата на трети лица или добрите нрави.

Чл. 54. Ограниченията на отговорността, предвидени в настоящия раздел, се прилагат доколкото са допустими съгласно приложимото законодателство и не ограничават отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.

Чл. 55.(1) Платформата collectoria.bg, включително нейният софтуер, дизайн, структура, функционалности, бази данни, графични елементи, лога, наименования, търговски марки, текстове и друго съдържание, създадено или предоставено от Дружеството, представляват обекти на интелектуална и/или индустриална собственост на „Нумизмат" ЕООД или на лица, от които Дружеството е получило право да ги използва.

(2) Съдържанието по ал. 1 е защитено съгласно приложимото българско и европейско законодателство.

(3) Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението, публичното показване, модифицирането, извличането, използването или предоставянето на трети лица на съдържанието по ал. 1 без предварително изрично писмено съгласие на Дружеството, освен доколкото такова използване е изрично разрешено от настоящите Общи условия или от приложимото законодателство.

Чл. 56.(1) Снимките, описанията, текстовете, изображенията и другото съдържание, публикувано от Потребителите в Платформата, остават собственост на съответния Потребител или на съответния правоносител.

(2) С публикуването на съдържание в Платформата Потребителят предоставя на Дружеството неизключително, безвъзмездно и непрехвърлимо право да използва това съдържание единствено доколкото е необходимо за техническото функциониране, визуализирането, съхранението, поддържането и администрирането на Платформата.

(3) Правото по ал. 2 се прекратява при изтриване на съдържанието от Потребителя или при закриване на профила му, освен когато съхранението или използването на съдържанието е необходимо за изпълнение на законово задължение, разглеждане на сигнали, защита на права и законни интереси, сигурност на Платформата или доказване на обстоятелства, свързани с използването на Платформата.

Чл. 57.(1) Потребителят декларира и гарантира, че има право да публикува предоставеното от него съдържание в Платформата и че това съдържание не нарушава права на трети лица, включително авторски права, сродни права, права върху търговски марки, промишлен дизайн, географски означения, фирмени наименования, лични данни, право на изображение или други права и законни интереси.

(2) Потребителят носи отговорност за всяко съдържание, което публикува, изпраща или прави достъпно чрез Платформата, включително за претенции на трети лица, произтичащи от нарушаване на техни права върху това съдържание.

Чл. 58.(1) Дружеството не носи отговорност за съдържание, публикувано от Потребители в нарушение на права на трети лица, освен в случаите, в които такава отговорност произтича от императивни законови разпоредби.

(2) При получаване на сигнал или при установяване на съдържание, което нарушава или може да нарушава права на трети лица, Дружеството може да предприеме мерки съгласно Раздел VI от настоящите Общи условия, включително премахване на съдържанието, ограничаване на видимостта му, отказ за публикуване или ограничаване на достъпа на съответния Потребител до определени функционалности на Платформата.

Чл. 59.(1) Настоящите Общи условия са публикувани на Платформата и влизат в сила от датата на публикуването им, освен ако в тях изрично не е посочено друго.

(2) Дружеството има право едностранно да изменя и допълва настоящите Общи условия, когато това е необходимо с оглед промени във функционалностите на Платформата, начина на предоставяне на услугите, таксите, изискванията към обявите, правилата за сигнали и модерация, приложимото законодателство или други обективни обстоятелства.

(3) При съществени изменения на Общите условия Дружеството уведомява регистрираните Потребители чрез електронно съобщение, съобщение в Платформата или друг подходящ електронен способ най-малко 7 календарни дни преди влизането им в сила.

(4) За съществени изменения се считат изменения, които засягат правата и задълженията на Потребителите, таксите, правилата за публикуване на обяви, правилата за наддаване, реда за подаване и разглеждане на сигнали, мерките спрямо съдържание или профили, както и други важни условия за използване на Платформата.

(5) Промени от редакционен, технически или уточняващ характер, както и промени, наложени от императивни законови разпоредби, акт на компетентен орган, изисквания за сигурност или необходимост от предотвратяване на злоупотреби, могат да влязат в сила от датата на публикуването им, освен ако е посочено друго.

(6) Ако Потребителят не е съгласен с измененията в Общите условия, той следва да преустанови използването на Платформата и може да поиска закриване на потребителския си профил, при спазване на задълженията си към Дружеството и други Потребители, възникнали преди закриването.

(7) Продължаването на използването на Платформата след влизане в сила на изменените Общи условия се счита за приемане на измененията от страна на Потребителя.

Чл. 60. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дружеството и Потребителите във връзка с използването на Платформата. Те не уреждат самото изпълнение на сделките между Потребителите, включително плащането, доставката, предаването, връщането, рекламациите и други отношения между Продавач и Купувач.

Чл. 61. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, освен ако императивни разпоредби на приложимото право предвиждат друго.

Чл. 62. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, нищожна или неприложима, това не засяга действителността и приложимостта на останалите разпоредби, които запазват действието си.

Чл. 63. Настоящите Общи условия са приети на 16.07.2026 г. и заменят всички предходни версии на Общите условия на Платформата.