Ако по дадена обява е начислена такса за осъществена сделка, но реално не е била извършена продажба, може да подадете заявка за възстановяване на таксата. Това важи в следните случаи:

• Купувачът се е отказал след потвърждение на покупка;
• Не е осъществена комуникация, доставка или плащане;
• Сделката е прекратена по уважителни причини.

1. Условия за подаване на заявка

• Заявки се подават не по-рано от 10 дни и не по-късно от 25 дни след сключване на сделката.
• По обявата не трябва да има доказателства за осъществена доставка.

2. Как да подадете заявка?

Заявката се подава чрез формата за контакт.

В текста на съобщението задължително включете:

• Линк към обявата;
• Кратко описание на причината за искането;
• Информация дали е имало контакт с купувача и какво е довело до прекратяване на сделката.

3. Обработка на заявката

Заявките се преглеждат от администратор в срок до 5 календарни дни. Ако бъдат одобрени, начислената такса ще бъде възстановена по вашия потребителски портфейл.